本培训特色

培训中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”

培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“方法”

专业讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演与行动学习式分享相结合

本培训内容

 

第一单元 沟通认知——管理就是有效的沟通

1.思考哪些人不是高效沟通——解读五种人际沟通  

2.了解沟通者的沟通之区别——70%传说引发的共识过程

3.消除沟通过程存在的障碍——五大沟通障碍阻碍执行成效

4.正确理解沟通是管理之本——多维度沟通哪个更有效

第二单元 沟通前提——准确定位沟通者角色

1.消除沟通中的角色错位——换位／越位／定位

2.了解沟通时的职业准则——业绩／心态／方法／对策

3.正确扮演沟通者的角色——下属／同事／上司

4.有效发挥管理者的魅力——让沟通者蜕变为高效执行者

第三单元 沟通策略——有效管理沟通四步曲

1.有效表达——有效表达与角色扮演

2.用心倾听——四级挑战实现用心倾听

3.积极反馈——积极反馈的四项策略

4.结果演绎——移情互助法则