本培训特色
培训中采用“全员参与+行动演练”,旨在参与中“悟道精髓”,演练中“得到实践”
培训中穿插“管理案例”,旨在通过“情境再现”,找出“问题根源”,得出“方法”
专业讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演与行动学习式分享相结合
本培训内容
第一单元 沟通认知——管理就是有效的沟通
1.思考哪些人不是高效沟通——解读五种人际沟通
2.了解沟通者的沟通之区别——70%传说引发的共识过程
3.消除沟通过程存在的障碍——五大沟通障碍阻碍执行成效
4.正确理解沟通是管理之本——多维度沟通哪个更有效
第二单元 沟通前提——准确定位沟通者角色
1.消除沟通中的角色错位——换位/越位/定位
2.了解沟通时的职业准则——业绩/心态/方法/对策
3.正确扮演沟通者的角色——下属/同事/上司
4.有效发挥管理者的魅力——让沟通者蜕变为高效执行者
第三单元 沟通策略——有效管理沟通四步曲
1.有效表达——有效表达与角色扮演
2.用心倾听——四级挑战实现用心倾听
3.积极反馈——积极反馈的四项策略
4.结果演绎——移情互助法则