中高层培养课程

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问题分析与解决

作者:文章来源:浏览次数:添加时间:2017-04-26

 本培训特色

最前沿的企业案例分析,有较强针对性与实操性。

改变管理观念,进行知识转换,以提升生产力为导向。

理念与实践相结合的研讨、互动式培训为主。

通过问题梳理,找到解决问题的真正根源。

学以致用,提供相应的操作工具使管理中的问题得到有效解决。

建立问题跟踪记录,不断进行PDCA,使培训知识得到固化与贯彻。


本培训内容

 

第一单元 问题定义及叙述

1. 现代企业管理对企业人才提出的新要求

2.什么是问题(案例分析与讨论)

3. 问题的思考架构

4.问题分析的三个层次

5.应对问题的态度(对抗,迁就,回避,直面)

第二单元 问题归类与应对

1.看不出问题就是最大的问题

2.重复出现问题是责任心问题

3. 普遍存在的问题是制度问题

4. 终端出现问题是领导的问题

5.不善于解决问题是素质问题

6.企业典型案例分析与讨论

第三单元 问题分析方法运用

1.问题叙述应掌握的5W1H

2.处理问题的顺序

3.逻辑树分析法

4.帕累托图分析法的使用

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